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當(dāng)前經(jīng)濟背景下濾油機發(fā)展更需要做好服務(wù)
2012-09-12 09:59:34
2012是極其特殊的一年，國家宏觀經(jīng)濟條件不好，歐債危機等等一系列的影響之下，世界經(jīng)濟面臨不確定性。中國經(jīng)濟也無法獨善其身，我們的實體經(jīng)濟面臨諸多困難，制造業(yè)特別是機械裝備制造持續(xù)不景氣。我們的濾油機行業(yè)也明顯感受到了壓力，每每客戶聯(lián)系到我們，都說他們已經(jīng)聯(lián)系過多少家公司，價格都已經(jīng)透明化，所以每次賣出去一臺過濾設(shè)備，我們銷售人員都要花費很大的精力，每次都是談很久才能成功。我*近有一位濾油機客戶那是“費了”九牛二虎之力才搞定的，客戶*開始告訴我他們會貨比三家，結(jié)果等到采購部門與我聯(lián)系的時候，就直接說了一句，你們那個價格怎么這么貴呀，我問了9家公司，有的比你們便宜一半！你給我說說，你們的優(yōu)勢在什么地方，你能說服我，我就考慮，不能說服我，那就免談了。從貨比三家到貨比九家。相信很多同行估計聽到這都放棄了。但是我詳細(xì)的從我們?yōu)V油機的設(shè)計，到濾油機配置，濾油機的售后以及我們已售濾油機的使用狀況一一向客戶道去。隔了三天，客戶*終還是頂了我家的濾油機！那是非常的高興啊！我們*近一個月成交非常好，客戶也反映，他們是看在我們談單的時候講的“那么耐心，服務(wù)做得很好”，有些第二次買我們?yōu)V油機的客戶這是直截了當(dāng)?shù)恼f：我就是覺得你們當(dāng)時來做售后服務(wù)的人員態(tài)度不錯，雖然你們價格稍微高點但是為了好服務(wù)，我們也就算了.....聽到客戶這么說我們真是覺得很幸運，幸好我們一直都是保持態(tài)度誠懇，用好的服務(wù)，用人格魅力征服客戶�？蛻粢彩侨�，人就需要良好的服務(wù)�，F(xiàn)在所有企業(yè)都需要良好服務(wù)來吸引客戶，雖然說價格是所有消費者和客戶在意的問題，但是成熟的消費者在面臨價格和好服務(wù)之間還是絕大多數(shù)人傾向于選擇有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。所以在當(dāng)前經(jīng)濟下滑的背景下，經(jīng)濟滯脹，實體經(jīng)濟受困，我們更需要抓住機遇，面對挑戰(zhàn)，積極改進自己的濾油機和服務(wù)，特別是服務(wù)，現(xiàn)在服務(wù)已經(jīng)成為比產(chǎn)品本身還重要的要素，不重視服務(wù)的企業(yè)將會在未來競爭中處于下風(fēng)。需要關(guān)于濾油機詳細(xì)技術(shù)參數(shù)和凈化指標(biāo)的客戶，
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